VirtualSpace3D - Condições gerais

AVISO LEGAL

KITCHEN DRAW ESPAÑA S.L. (doravante, KITCHENDRAW), com sede em C/Travesía la Paz, 4 - Monteagudo, 30160 (Múrcia), e com o número de identificação fiscal B-73295909.

A utilização do nome de domínio www.virtualspace3d.es encontra-se devidamente registada pela KITCHENDRAW, com todas as garantias previstas na Lei espanhola 34/2002, de 11 de julho, relativa aos Serviços da Sociedade da Informação e ao Comércio Eletrónico. Os presentes Termos Legais estão igualmente adaptados à legislação em vigor em matéria de proteção de dados, comércio eletrónico, condições contratuais, propriedade intelectual e restantes disposições aplicáveis.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS LEGAIS

O acesso a este site ou a sua utilização, sob qualquer forma, implica a aceitação integral dos presentes Termos Legais. A KITCHENDRAW reserva-se o direito de os alterar a qualquer momento. Cada visitante e/ou utilizador deverá ler atentamente os termos em vigor sempre que aceder ao site. Caso não concorde com algum deles, deverá abster-se de utilizar este site.

2. OBJETO

Através do site www.virtualspace3d.es, os utilizadores têm acesso a diversos conteúdos, serviços, informações e dados (os «conteúdos»). A KITCHENDRAW reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, a apresentação, a configuração e a localização do site, bem como os conteúdos, produtos e serviços nele disponibilizados.

3. CONDIÇÕES DE ACESSO

O acesso às informações gerais do site e a respetiva navegação são livres e gratuitos. Determinados conteúdos e serviços, como as áreas de clientes e as aplicações da VirtualSpace3D, podem exigir registo, dados pessoais e credenciais de acesso.
Quando for necessário fornecer dados pessoais para aceder a determinados conteúdos ou serviços, os utilizadores garantem a sua veracidade, exatidão, autenticidade e atualidade. A KITCHENDRAW dará a esses dados o tratamento automatizado adequado à sua natureza ou finalidade, nos termos indicados na Política de Proteção de Dados.

4. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O utilizador compromete-se a utilizar o site, os seus conteúdos e serviços de forma adequada e lícita, em conformidade com a legislação aplicável, os presentes Termos Legais, a moral, os bons costumes geralmente aceites e a ordem pública. O utilizador deverá abster-se de:
- Utilizar o site e/ou os conteúdos de forma não autorizada ou fraudulenta, com fins ilícitos ou proibidos, de modo lesivo para direitos ou interesses de terceiros, ou que possa danificar, inutilizar, sobrecarregar, deteriorar ou impedir a utilização normal dos serviços, documentos, ficheiros ou conteúdos armazenados em equipamentos informáticos.
- Aceder ou tentar aceder a recursos ou áreas restritas do site sem cumprir as condições exigidas.
- Provocar danos nos sistemas físicos ou lógicos do site, dos seus fornecedores ou de terceiros.
- Introduzir ou difundir vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos suscetíveis de provocar danos nos sistemas da KITCHENDRAW, dos seus fornecedores ou de terceiros.
- Tentar aceder, utilizar e/ou manipular dados da KITCHENDRAW, de fornecedores terceiros ou de outros utilizadores.
- Reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso público, transformar ou alterar os conteúdos, salvo quando autorizado pelo titular dos direitos ou legalmente permitido.
- Eliminar, ocultar ou manipular avisos de propriedade intelectual ou industrial, dados identificativos de direitos da KITCHENDRAW ou de terceiros, dispositivos técnicos de proteção ou mecanismos de informação incorporados nos conteúdos.
- Obter ou tentar obter conteúdos por meios ou procedimentos diferentes dos disponibilizados ou indicados para esse efeito, ou dos habitualmente utilizados na Internet quando estes não impliquem risco de dano ou inutilização do site e/ou dos conteúdos.
- Transmitir, divulgar ou disponibilizar a terceiros informações, dados, conteúdos, mensagens, gráficos, desenhos, ficheiros de som e/ou imagem, fotografias, gravações, software ou qualquer outro material que, sem autorização expressa da KITCHENDRAW:
  - a. Seja contrário, menospreze ou viole direitos fundamentais e liberdades públicas reconhecidos na Constituição, em tratados internacionais ou na restante legislação.
  - b. Induza, incite ou promova atos criminosos, denegridores, difamatórios, violentos ou contrários à lei, à moral, aos bons costumes ou à ordem pública.
  - c. Induza, incite ou promova comportamentos, atitudes ou pensamentos discriminatórios em razão do sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição.
  - d. Incorpore, disponibilize ou permita o acesso a produtos, elementos, mensagens e/ou serviços criminosos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes ou contrários à lei, à moral, aos bons costumes ou à ordem pública.
  - e. Induza ou possa induzir um estado inaceitável de ansiedade ou medo.
  - f. Induza ou incite à participação em práticas perigosas, de risco ou nocivas para a saúde e o equilíbrio psíquico.
  - g. Esteja protegido pela legislação de propriedade intelectual ou industrial pertencente à KITCHENDRAW ou a terceiros, sem autorização para a utilização pretendida.
  - h. Seja contrário à honra, à vida privada pessoal e familiar ou à imagem das pessoas.
  - i. Constitua qualquer tipo de publicidade.
  - j. Inclua vírus ou programas que impeçam o funcionamento normal do site.

5. RESPONSABILIDADES

A KITCHENDRAW não garante o acesso contínuo nem a correta visualização, transferência ou utilidade dos elementos e informações das suas páginas, que podem ser impedidos, dificultados ou interrompidos por fatores fora do seu controlo.
A KITCHENDRAW poderá interromper o serviço ou terminar imediatamente a relação com o utilizador se detetar uma utilização do portal ou dos serviços contrária aos presentes Termos Legais.
A KITCHENDRAW disponibiliza o endereço admin@kitchendraw.es para comunicar conteúdos que possam afetar a atividade de outros utilizadores, com vista à sua correção quando adequado.
A KITCHENDRAW não é responsável por danos, prejuízos, perdas, reclamações ou despesas resultantes de:
- i. interferências, interrupções, falhas, omissões, avarias telefónicas, atrasos, bloqueios ou desconexões no sistema eletrónico causados por deficiências, sobrecargas ou erros nas linhas e redes de telecomunicações, ou por causas fora do controlo da KITCHENDRAW;
- ii. intrusões ilegítimas através de programas maliciosos, vírus informáticos ou outros meios;
- iii. utilização indevida ou inadequada das páginas da KITCHENDRAW;
- iv. erros de segurança ou navegação causados pelo funcionamento incorreto do navegador ou pela utilização de versões desatualizadas. Os administradores da KITCHENDRAW reservam-se o direito de retirar total ou parcialmente qualquer conteúdo ou informação do site.
A KITCHENDRAW exclui qualquer responsabilidade por danos decorrentes da utilização incorreta dos serviços livremente disponíveis. Também não se responsabiliza pelos conteúdos e informações recebidos através dos formulários de recolha de dados. O utilizador poderá responder perante a KITCHENDRAW pelos danos causados por uma utilização ilícita ou incorreta desses serviços.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O utilizador reconhece e aceita que todas as marcas, nomes comerciais, sinais distintivos e direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os conteúdos e demais elementos do site pertencem exclusivamente à KITCHENDRAW e/ou a terceiros. O acesso ao site não implica renúncia, transmissão, licença ou cessão total ou parcial desses direitos. Estes Termos Legais não conferem direitos de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública diferentes dos expressamente previstos. Qualquer outra utilização requer autorização prévia e expressa da KITCHENDRAW ou do titular dos direitos.
Os conteúdos, textos, fotografias, desenhos, logótipos, imagens, programas, código-fonte e demais criações intelectuais deste site, bem como o próprio site enquanto obra multimédia, estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A KITCHENDRAW é titular dos elementos do design gráfico, menus, botões de navegação, código HTML, textos, imagens, texturas, gráficos e outros conteúdos, ou dispõe da autorização correspondente. O conteúdo não pode ser reproduzido, transmitido ou registado, total ou parcialmente, por qualquer sistema ou meio sem autorização prévia e escrita.
É igualmente proibido eliminar, contornar ou manipular os avisos de copyright da KITCHENDRAW, os dispositivos técnicos de proteção ou os mecanismos de informação existentes. O utilizador compromete-se a respeitar estes direitos, reservando-se a KITCHENDRAW o exercício das ações legais necessárias à defesa dos seus legítimos direitos.

7. DURAÇÃO E CESSAÇÃO

A prestação dos serviços deste site tem, em princípio, duração indeterminada. A KITCHENDRAW poderá, contudo, terminar ou suspender qualquer serviço do portal e, sempre que possível, anunciará essa cessação ou suspensão.

8. FORÇA MAIOR

A KITCHENDRAW não será responsável pela impossibilidade de prestar os serviços quando esta resulte de interrupções prolongadas do fornecimento elétrico ou das telecomunicações, conflitos sociais, greves, rebeliões, explosões, inundações, atos ou omissões governamentais e, em geral, de situações de força maior.

9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os presentes Termos Legais regem-se pela lei espanhola. Na medida permitida por lei, as partes, renunciando expressamente a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, acordam submeter-se à jurisdição dos tribunais da Região de Múrcia.

Política de privacidade e proteção de dados

Versão 2026-10-29 · Aplicável ao site www.virtualspace3d.es, à área de clientes e às aplicações da VirtualSpace3D.

Esta política abrange duas situações diferentes. Se é cliente do KitchenDraw ou do InSitu, os dados da sua conta de licença são mantidos pelo fabricante e nós acedemos aos mesmos na qualidade de distribuidores: consulte a secção 2. Se utiliza as aplicações da Kitchen Draw España, S.L. (Virtual RenderAI, VirtualSpace3D), os dados dessa conta são tratados por nós: consulte a secção 3. Muitas lojas encontram-se nas duas situações, sendo-lhes aplicáveis ambas.

Conteúdo

Quem é o responsável pelo tratamento
Se é cliente do KitchenDraw / InSitu
Se utiliza a VirtualSpace3D
As imagens e os projetos que carrega
A quem comunicamos dados
Transferências internacionais
Durante quanto tempo conservamos os dados
Os seus direitos
Segurança
Alterações a esta política

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Responsável pelo tratamento: Kitchen Draw España, S.L.
NIF: B-73295909
Sede: C/ Travesía la Paz, 4 · Monteagudo · 30160 Murcia (Espanha)
Registo Comercial de Múrcia, tomo 2081, livro 0, fólio 176, folha MU-50207, inscrição 1
Contacto em matéria de proteção de dados: admin@kitchendraw.es · +34 968 85 04 21

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados descritos na secção 3. Relativamente aos dados de licença do KitchenDraw e do InSitu, o nosso papel é diferente e encontra-se explicado na secção 2. Quanto às imagens que carrega nas aplicações, atuamos por sua conta e não por conta própria, conforme explicado na secção 4.

2. Se é cliente do KitchenDraw / InSitu

Somos distribuidores do KitchenDraw e do InSitu em Espanha e Portugal. Os dados da sua conta de licença (registo do utilizador, horas de utilização, contas associadas e assistência do fabricante) são armazenados num ficheiro da Transtechnology S.A.S., fabricante do programa, com sede em França.

Acedemos a essas informações para lhe prestar o serviço comercial e de assistência que nos corresponde enquanto distribuidores e para o informar sobre atualizações e novidades dos produtos que distribuímos.

Finalidades: gestão da licença e da conta de horas, assistência técnica e comunicações sobre os produtos que distribuímos.
Fundamento jurídico: execução do contrato de licença e dos serviços associados; para comunicações comerciais sobre produtos próprios já contratados, o nosso interesse legítimo, ao qual se pode opor a qualquer momento.
Distribuição de responsabilidades: o ficheiro de licenças é mantido pelo fabricante nos seus próprios sistemas, sendo este quem decide a forma como é gerido; nós acedemos ao mesmo na medida necessária para o atender enquanto distribuidores em Espanha e Portugal. Pode dirigir-se indistintamente a qualquer uma das entidades: se a atuação disser respeito ao ficheiro do fabricante, transmitiremos o seu pedido, acompanharemos o processo e confirmaremos o resultado.
Conservação: enquanto a licença estiver em vigor e, posteriormente, durante os prazos legais de prescrição.

Pode exercer os seus direitos junto de nós através de admin@kitchendraw.es. Se a atuação disser respeito ao ficheiro do fabricante, transmitiremos o pedido e confirmaremos o resultado.

3. Se utiliza a VirtualSpace3D

Neste caso, somos nós o responsável pelo tratamento. Os tratamentos efetuados são os seguintes:

Dados tratados	Finalidade	Fundamento jurídico	Prazo
Conta de utilizador: endereço de correio eletrónico, nome, organização a que pertence, função e palavra-passe (armazenada de forma cifrada, nunca em texto simples)	Criar a sua conta, identificá-lo e dar-lhe acesso às aplicações	Execução do contrato	Enquanto a conta estiver ativa e durante 3 meses após a sua desativação
Dados fiscais: denominação social ou nome, NIF, domicílio fiscal e país	Emitir faturas e aplicar o IVA correspondente	Obrigação legal (legislação fiscal e comercial)	6 anos desde o último registo contabilístico (Código Comercial), com um mínimo de 4 anos nos termos da legislação tributária espanhola
Pagamentos: montante, data, referência da operação, estado e fatura. Se ativar a renovação automática, uma referência do seu cartão fornecida pelo banco, que não corresponde ao número do cartão e apenas permite realizar cobranças neste serviço. Nunca tratamos os dados completos do seu cartão, que são introduzidos na plataforma do banco e não passam pelos nossos servidores	Cobrar, creditar créditos e faturar	Execução do contrato e obrigação legal	O mesmo prazo aplicável à faturação
Equipamento e ligação: identificador do equipamento utilizado para iniciar sessão, endereço IP, data de registo e última utilização	Controlar o número de equipamentos do seu plano, detetar utilizações indevidas e proteger a conta	Execução do contrato e interesse legítimo na segurança do serviço	Enquanto a conta estiver ativa e durante 3 meses após a sua desativação
Consumo do serviço: ação realizada, data, número de créditos consumidos e resultado	Gerir o seu saldo, justificar cobranças e resolver reclamações	Execução do contrato	O mesmo prazo aplicável à faturação, por servir de suporte às cobranças
Assistência: mensagens que nos envia e respetivos anexos	Responder à sua consulta ou ocorrência	Execução do contrato e interesse legítimo	12 meses após o encerramento da ocorrência
Registos técnicos do servidor	Segurança, diagnóstico de erros e continuidade do serviço	Interesse legítimo	6 meses

O preenchimento dos dados fiscais é obrigatório para efetuar pagamentos, pois sem eles não podemos emitir uma fatura válida. Os restantes dados indicados na tabela são necessários para prestar o serviço; se não os fornecer, não poderemos dar-lhe acesso.

Não efetuamos definição de perfis nem decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si e não utilizamos os seus dados para publicidade comportamental.

3.1. Registos guardados no seu próprio equipamento

As aplicações escrevem no seu computador um registo de atividade e um ficheiro de diagnóstico, junto dos projetos. Esses ficheiros são seus e não nos são enviados, salvo se os anexar a um pedido de assistência. Nesse caso, tenha em conta que podem conter nomes de projetos e dos seus próprios clientes.

4. As imagens e os projetos que carrega

Para gerar uma imagem, a aplicação carrega uma captura do seu projeto no nosso servidor, obtém um endereço temporário e envia-a ao fornecedor de inteligência artificial responsável pela geração.

O conteúdo carregado pela aplicação não contém elementos identificativos. Cada geração é guardada com um identificador técnico aleatório e a respetiva ficha contém apenas dados técnicos: esse identificador, o fornecedor utilizado, o tipo de espaço, o estilo e o nível de decoração, a qualidade, a versão do motor de instruções, a duração e o resultado. Nem o nome do projeto nem o nome do seu cliente final saem do seu equipamento.

A única exceção é o campo de instruções adicionais, que é guardado tal como o escreve: se introduzir um nome ou outro dado pessoal, esse dado será armazenado.

Neste contexto atuamos como subcontratante. Se o material carregado contiver dados pessoais dos seus clientes, o responsável pelo tratamento é o utilizador e nós tratamo-los apenas segundo as suas instruções e para prestar o serviço: alojar, processar e transmitir o conteúdo ao fornecedor de geração. As condições desta subcontratação, exigidas pelo artigo 28.º do RGPD, constam do contrato de subcontratação do tratamento, que deverá aceitar antes da primeira compra e que faz parte do seu contrato.

O fornecedor de inteligência artificial atua como subcontratante ulterior. Ao aceitar estas condições, autoriza a sua intervenção; será informado antes da sua substituição para que se possa opor.

Conservação nos nossos servidores: as imagens são eliminadas 3 meses após a sua geração. O registo do movimento —ação realizada, data e número de créditos utilizados— é conservado separadamente durante os prazos de faturação, por constituir o suporte da cobrança. Os resultados guardados no seu equipamento não são afetados.
Conservação pelo fornecedor de geração: segundo a respetiva política, as imagens são conservadas enquanto a conta estiver ativa e são eliminadas nas 24 horas seguintes ao seu cancelamento; as cópias de segurança são mantidas durante 7 dias num sistema rotativo.
Eliminação a seu pedido: pode solicitar a eliminação do material carregado de um projeto através de admin@kitchendraw.es.
Utilização para outras finalidades: nunca publicamos o seu material nem os resultados como exemplo comercial. Se nos der autorização expressa —através de duas opções diferentes, voluntárias e revogáveis—, poderemos utilizá-los, após dissociação, para melhorar o serviço e treinar modelos próprios de inteligência artificial, nas condições previstas no contrato de subcontratação do tratamento. Sem essa autorização, não serão utilizados para qualquer outra finalidade. O fornecedor de geração declara que nem ele nem os seus fornecedores de processamento utilizam as imagens, instruções ou resultados para treinar os respetivos modelos.

5. A quem comunicamos dados

Não vendemos dados. Comunicamo-los apenas, na medida estritamente necessária, às entidades que nos prestam serviços indispensáveis:

Entidade	Finalidade	Dados recebidos
Transtechnology S.A.S. (França)	Fabricante do KitchenDraw/InSitu: gestão de licenças e contas de horas	Os dados da secção 2
Banco Sabadell / Redsys	Processar pagamentos com cartão	Dados da operação. Os dados do cartão são introduzidos na página do banco e não passam por nós
Fornecedor de geração por inteligência artificial, estabelecido na União Europeia	Gerar imagens, aumentar a resolução ou gerar vídeos	A imagem e as instruções, sem identificação do projeto ou do cliente final
Cloudflare	Proteger os formulários contra utilização automatizada abusiva	Dados técnicos da verificação
Fornecedor de alojamento	Servidores onde o serviço está alojado	Acesso técnico, ao abrigo de um contrato de subcontratação
Assessoria e Administração Tributária	Contabilidade e impostos	Faturas e dados fiscais

Estas entidades tratam os dados na qualidade de subcontratantes, mediante contrato que as obriga a utilizá-los exclusivamente para nos prestar o serviço, exceto a Transtechnology e a Administração, cujas funções são explicadas nas secções correspondentes.

6. Transferências internacionais

A Transtechnology S.A.S. está estabelecida em França, no Espaço Económico Europeu, pelo que esta comunicação não constitui uma transferência internacional.

O serviço de geração é prestado por uma empresa estabelecida na União Europeia, pelo que esta comunicação também não constitui uma transferência internacional. Essa empresa recorre a fornecedores próprios de alojamento e processamento, alguns deles estabelecidos nos Estados Unidos, e declara basear essas transferências nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando o destinatário está certificado, no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Pode solicitar-nos informações sobre esses fornecedores e as garantias aplicadas.

A proteção dos formulários contra envios automatizados é prestada pela Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que trata apenas os dados técnicos necessários para essa verificação. As transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo incluídas no seu contrato de tratamento de dados e na adesão ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. O restante site não é servido através da Cloudflare: esta apenas intervém quando é enviado um formulário protegido.

Pode solicitar uma cópia das garantias aplicadas através de admin@kitchendraw.es.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os prazos específicos encontram-se na tabela da secção 3 e na secção 4. Como regra geral, conservamos cada dado enquanto for necessário para a finalidade para a qual foi recolhido e, posteriormente, bloqueado durante os prazos de prescrição das responsabilidades legais, após os quais será eliminado.

8. Os seus direitos

Pode exercer gratuitamente e a qualquer momento os seguintes direitos:

Acesso: saber que dados seus tratamos.
Retificação: corrigir dados inexatos.
Apagamento: solicitar a eliminação quando os dados deixarem de ser necessários.
Oposição: opor-se aos tratamentos baseados no nosso interesse legítimo, incluindo comunicações comerciais.
Limitação: solicitar que conservemos os dados sem os utilizar enquanto uma reclamação é resolvida.
Portabilidade: receber, num formato legível, os dados que nos forneceu.
Retirar o consentimento quando o tratamento se basear no mesmo, sem afetar o tratamento anteriormente realizado.

Escreva para admin@kitchendraw.es, indicando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo máximo de um mês. Se considerar que o seu pedido não foi devidamente atendido, pode reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) ou da autoridade de controlo competente no seu país.

Se apenas pretender deixar de receber comunicações comerciais, pode responder a qualquer uma delas solicitando o cancelamento.

9. Segurança

As ligações ao serviço são cifradas. As palavras-passe são armazenadas de forma cifrada e não podem ser lidas por nós. A sessão guardada pelo programa no seu equipamento está protegida através da cifragem do próprio sistema operativo e apenas pode ser decifrada pelo seu utilizador do Windows. Os dados do cartão nunca passam pelos nossos sistemas.

Aplicamos as medidas técnicas e organizativas exigidas pelo artigo 32.º do RGPD e revemos periodicamente os acessos. Se ocorrer uma violação de segurança suscetível de representar um risco para os seus direitos, comunicá-la-emos e notificaremos a autoridade de controlo nos prazos legais.

10. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta mesma página com a respetiva data. Quando a alteração for relevante —um novo tratamento, um novo destinatário ou uma transferência internacional—, será informado antes da sua entrada em vigor.

Versão 2026-10-29.

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