¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para utilizar KitchenDraw?
KitchenDraw se ejecuta en un PC con Windows de 64 bits. Consulte los requisitos mínimos y recomendados actualizados para conocer la configuración necesaria.
¿Funciona KitchenDraw en una tableta?
KitchenDraw puede ejecutarse en tabletas Microsoft Surface Pro con Windows, pero no en iPad ni en tabletas Android.
¿Funciona KitchenDraw en Mac?
KitchenDraw no dispone de una versión nativa para macOS. En equipos Mac con procesador Intel es posible instalar Windows mediante Boot Camp. En equipos con Apple Silicon puede utilizarse Windows 11 ARM mediante Parallels Desktop, aunque la compatibilidad de KitchenDraw puede variar.
¿Necesita KitchenDraw una conexión a Internet para funcionar?
No, KitchenDraw es una aplicación independiente para Windows. Una conexión a Internet sigue siendo necesaria para actualizar el software y los catálogos o para cargar horas. Sin embargo, no es necesario realizar estas operaciones en el equipo donde está instalado KitchenDraw.
No he recibido las 20 horas de prueba. ¿Por qué?
Para recibir las 20 horas de prueba al iniciar KitchenDraw por primera vez, su equipo debe estar conectado a Internet y ningún cortafuegos o antivirus debe impedir que el programa se comunique con nuestro servidor. También es necesario que no se haya instalado previamente ninguna versión de KitchenDraw en el equipo.
Si se cumplen estas tres condiciones y no ha recibido las 20 horas de prueba, puede solicitar asistencia.
Si compro horas, ¿perderé el resto de mis 20 horas de prueba?
No, la compra de horas no anula el resto de sus horas de prueba.
¿Hay un límite de horas de uso?
No, las horas de uso de KitchenDraw nunca caducan, incluido el periodo de prueba de 20 horas. Además, las horas pagadas que queden en un equipo pueden transferirse a otro en cualquier momento.
¿Cómo transfiero mis horas a un equipo nuevo?
Esta operación se realiza en dos etapas:
Tenga en cuenta que esta operación transfiere todas las horas. No es posible transferir solo una parte.
Si el equipo de origen o el de destino no tiene acceso a Internet, puede realizar la operación desde la página de transferencia de horas.
¿Puedo compartir mis horas entre varios equipos?
Sí, siempre que todas las instalaciones de KitchenDraw utilicen el mismo directorio de escenas. Los equipos deben estar conectados a la misma red local y configurados para compartir un directorio ubicado en uno de ellos —generalmente, el que se utilice con más frecuencia— o en un NAS.
Si dejo KitchenDraw abierto pero no lo uso, ¿se seguirán consumiendo mis horas?
No. Solo el uso activo de KitchenDraw reduce el contador de horas.
¿Cuál es el principio exacto del recuento del tiempo de uso?
Al comenzar a utilizar KitchenDraw se descuenta una unidad de cinco minutos. Durante ese periodo puede realizar tantas acciones como desee sin que se descuente otra unidad. La primera acción realizada después de esos cinco minutos inicia una nueva unidad de consumo.
Por este motivo, el tiempo consumido puede ser inferior al tiempo durante el que KitchenDraw permanece abierto. El consumo se detiene cuando no se realiza ninguna acción.
¿Dónde puedo ver cuánto uso me queda?
Las horas restantes se muestran en la barra de título de KitchenDraw y en el cuadro de diálogo disponible en ? > Cargar horas de uso.
¿Qué ocurre cuando se agotan todas las horas?
Cuando el contador está a cero, ya no es posible crear ni modificar escenas. Sin embargo, puede seguir abriendo sus escenas para verlas e imprimirlas.
¿Cómo puedo comprar horas de uso?
Para cargar horas, asegúrese primero de estar registrado. Una vez hecho esto, puede proceder de dos formas:
1. Si KitchenDraw puede conectarse a Internet (opción más sencilla):
Una vez confirmado el pago, las horas se cargarán automáticamente al cerrar la ventana. Si no ocurre así, copie la Clave de carga que aparece en el navegador o en la factura recibida por correo electrónico, introdúzcala en el campo correspondiente de la ventana de carga y pulse Aceptar.
2. Alternativamente, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet:
Una vez confirmado el pago, aparecerá la Clave de carga en el navegador. Introdúzcala en el campo correspondiente de ? > Utilidades > Cargar horas de utilización... y pulse Aceptar.
¿Cuántas horas de uso puedo comprar cada vez?
Puede comprar paquetes de 20, 50, 100 o 200 horas.
¿Cómo puedo comprar horas de formación?
Las horas de formación pueden adquirirse en el mismo sitio y de la misma forma que las horas de uso.
Puede seleccionar la cantidad de horas de formación junto con el paquete de horas de uso.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express, así como PayPal. Si no puede utilizar ninguno de estos métodos de pago, puede contactar con nuestro servicio de asistencia.
¿Puedo abrir una escena desde cualquiera de mis equipos?
Sí, si sus equipos están conectados en red local y KitchenDraw comparte el mismo directorio de escenas.
¿Puedo llevarme uno de los equipos de la red de visita a un cliente?
Sí. Cuando el equipo se desconecta de la red, KitchenDraw utiliza automáticamente los directorios locales. Si está configurado correctamente, conservará las versiones más recientes de las escenas y los catálogos sincronizados desde la red. Al volver a conectarlo, las escenas creadas o modificadas se copiarán automáticamente en el directorio de escenas compartido.
Advertencia: antes de salir, asegúrese de disponer de horas de uso en el directorio de escenas local. Al desconectarse de la red, KitchenDraw utiliza la cuenta local del equipo.
¿Puedo trabajar con mis escenas en la oficina y en casa desde distintos equipos?
Sí, mediante un sistema de sincronización de archivos en la nube, como Dropbox o Google Drive. Para obtener más información, consulte la página sobre almacenamiento en la nube.
¿Puedo enviar una de mis escenas a un colega?
Sí. Vaya a Archivo > Enviar por correo electrónico. Esta función crea un mensaje con la escena abierta en KitchenDraw como archivo adjunto.
Nota: el destinatario solo podrá abrir la escena en KitchenDraw si dispone de horas pagadas.
¿Tienen una copia de mis escenas en sus servidores en caso de avería?
No. No copiamos sus escenas en nuestros servidores. Por ello, debe realizar copias de seguridad periódicas del directorio de escenas, que de forma predeterminada es C:\Scenes.
¿Cómo guardo mis escenas automáticamente?
Una forma sencilla de crear copias de seguridad es utilizar un servicio de almacenamiento y sincronización de archivos en la nube, como Dropbox o Google Drive.
Dropbox Basic permite almacenar gratuitamente hasta 2 GB de datos, espacio suficiente para guardar aproximadamente mil escenas.
Para obtener más información, consulte la página sobre almacenamiento en la nube.
¿Cómo archivo mis escenas antiguas?
Puede reducir el número de escenas visibles en Archivo > Abrir sin perder el acceso a ellas. Para hacerlo, guarde primero las escenas que desea archivar en un directorio de copia de seguridad y elimínelas después de la lista.
Seleccione las escenas y haga clic en Archivar, en la parte inferior izquierda de la ventana. Indique el directorio en el que desea copiarlas. Cuando termine la copia, haga clic en Eliminar y confirme la operación.
Para consultar una escena archivada, haga clic en Restaurar y seleccione las escenas que desea recuperar.
¿Está KitchenDraw funcionalmente limitado durante el periodo de prueba de 20 horas?
Las únicas funciones que están inactivas durante el periodo de prueba son la restauración de escenas de otras cuentas y el editor de catálogos MobiScript. Estas funciones estarán disponibles en cuanto se haga la primera carga de horas.
¿Qué catálogos puedo utilizar con KitchenDraw?
Durante el periodo de prueba de 20 horas puede utilizar los catálogos estándar, que incluyen muebles genéricos de cocina, baño y armarios en unidades métricas e imperiales, además de elementos de decoración, electrodomésticos y símbolos técnicos.
La compra de un primer paquete de horas de uso da acceso a los catálogos disponibles en nuestra página web.
Atención: por razones de confidencialidad, los catálogos de los fabricantes de muebles suelen estar reservados a los distribuidores de dichos fabricantes. Para descargar y utilizar estos catálogos es necesario obtener una autorización. Los demás catálogos son genéricos o de libre acceso.
¿Cómo puedo adaptar el catálogo genérico de muebles de cocina a mis necesidades?
Puede trabajar directamente con el catálogo genérico COCINAS Y BAÑOS V4. No obstante, si las profundidades o alturas de sus muebles no coinciden con las del catálogo, deberá modificarlas antes de incorporarlos al proyecto.
También deberá adaptar los nombres de los modelos, los acabados y la organización del catálogo a sus necesidades.
Por último, deberá introducir el precio de cada artículo si desea realizar un presupuesto, ya que los precios del catálogo son inicialmente de 0 €.
Para evitar estos inconvenientes, puede crear fácilmente una versión personalizada del catálogo genérico utilizando el módulo MobiScript incorporado en KitchenDraw.
Puede personalizar el catálogo tanto como necesite. No es obligatorio realizar todas las operaciones siguientes:
¿Puedo crear mis propios catálogos?
Sí, puede crear sus propios catálogos y mantenerlos actualizados mediante la herramienta MobiScript incorporada en KitchenDraw.
MobiScript es la herramienta que utilizamos nosotros mismos para crear nuestros catálogos.
Puede descargar la documentación de MobiScript en formato PDF.
¿Cómo puedo utilizar mis propios catálogos en todas mis cuentas de KitchenDraw?
Un catálogo modificado y guardado en MobiScript solo funcionará en la cuenta de KitchenDraw en la que se guardó.
Si tiene varias cuentas de KitchenDraw, no bastará con copiar el catálogo en el directorio de catálogos de estas otras cuentas para poder utilizarlo.
El procedimiento es sencillo:
A continuación, el catálogo se transferirá al servidor de KitchenDraw y estará disponible para todas sus cuentas registradas, es decir, todas las cuentas para las que haya cargado horas de uso con la misma dirección de correo electrónico registrada.
El catálogo aparecerá en todas sus instalaciones de KitchenDraw, en la ventana disponible en ? > Utilidades > Poner al día los catálogos...
¿Cuánto tiempo se tarda en dominar KitchenDraw?
KitchenDraw tiene fama de ser muy intuitivo y fácil de aprender. Le llevará entre 5 y 10 horas seguir las secciones de autoformación de esta web. Después de diez o más proyectos, verá un claro aumento de la productividad. Después de veinte o más proyectos, no podrá prescindir de él.
¿Cómo se aprende a utilizar KitchenDraw?
Hay varias formas de aprender a utilizar el software KitchenDraw:
¿Cómo puedo beneficiarme de la formación individual en el uso de KitchenDraw?
Puede realizar sesiones de formación a distancia, tanto generales como sobre temas específicos. Para ello, debe adquirir una o varias horas de formación y concertar una cita.
Las horas de formación cuestan 99 € por hora, IVA no incluido, y pueden adquirirse en el mismo lugar que las horas de uso.
¿Qué tipos de asistencia ofrecen?
La asistencia gratuita por correo electrónico está disponible para cualquier persona registrada en este sitio que envíe una solicitud de ayuda a través de la página dedicada a la asistencia.
Las horas de formación cuestan 99 € por hora, IVA no incluido, y pueden adquirirse en el mismo lugar que las horas de uso.